1. Servicios Ofrecidos

1.1 Lecturas de Tarot

• Sesiones personalizadas de 45 minutos
• Modalidades:
  • Consulta General (visión completa de tu momento actual)
  • Amor y Relaciones (análisis de vínculos, compatibilidades y futuro sentimental)
  • Carrera y Finanzas (orientación profesional y prosperidad)
  • Propósito Espiritual (misión vital y desarrollo espiritual)
  • Decisiones Específicas (análisis de opciones y posibles resultados)
• Cada sesión incluye:
  • Meditación inicial de conexión
  • Tirada personalizada según tu consulta
  • Interpretación detallada de cada carta
  • Tiempo para preguntas y aclaraciones

1.2 Sesiones Terapéuticas

• Duración: 90 minutos
• Proceso personalizado incluyendo:
  • Evaluación inicial de necesidades
  • Establecimiento de objetivos
  • Plan de trabajo personalizado
  • Técnicas de transformación emocional
  • Herramientas prácticas para el día a día
• Áreas de trabajo:
  • Gestión emocional
  • Autoestima y autovalor
  • Relaciones y límites saludables
  • Abundancia y prosperidad
  • Desarrollo personal
  • Sanación del niño interior
  • Patrones limitantes
  • Creencias subconscientes

1.3 Terapia del Perdón

• Proceso estructurado de 8 semanas:
  • Identificación de heridas emocionales
  • Liberación de resentimientos
  • Técnicas de perdón activo
  • Ritual de liberación
  • Integración y cierre
• El proceso abarca:
  • Perdón hacia otros
  • Autoperdón
  • Perdón a situaciones
  • Liberación transgeneracional
  • Recalibración energética
• Material de apoyo:
  • Guía de ejercicios diarios
  • Meditaciones guiadas grabadas
  • Afirmaciones personalizadas

1.4 Limpiezas Energéticas

• Proceso en dos fases:

Fase 1: Diagnóstico mediante Tarot (45 minutos)

• Lectura completa para identificar:
  • Bloqueos energéticos principales
  • Patrones kármicos activos
  • Influencias energéticas externas
  • Chakras afectados
  • Tipo de limpieza requerida

Fase 2: Limpieza Energética

Basada en el diagnóstico previo, puede incluir:

• Limpieza áurica específica
  • Sanación de chakras afectados
  • Corte de cordones identificados
  • Limpieza de espacios si se requiere
  • Protección personalizada

Incluye:

• Recomendaciones basadas en el diagnóstico
• Prácticas de mantenimiento energético
• Rituales específicos según hallazgos
• Guía de protección personalizada

Seguimiento:

• Ajustes adicionales si son necesarios

1.5 Contenido Digital Complementario

• Acceso a:
  • Biblioteca de meditaciones guiadas
  • Workbooks descargables
  • Comunidad privada de apoyo

2. Modalidad de Servicios

2.1 Plataformas de Comunicación

• WhatsApp (principal):
  • Consultas escritas detalladas
  • Audio explicativo complementario si se requiere
  • Comunicación fluida y personal

2.2 Preparación y Desarrollo

• Antes de la sesión:
  • Formulario de intención y consulta
  • Instrucciones para centrar la energía
  • Confirmación de horario
  • Método de pago acordado
• Durante la sesión:
  • Comunicación clara y detallada por escrito
  • Interpretación profunda de cada aspecto
  • Espacio para preguntas y aclaraciones

2.3 Disponibilidad

• Sesiones programadas según agenda
• Flexibilidad horaria adaptada al cliente
• Prioridad para consultas en fechas energéticamente significativas:
  • Lunas nueva y llena
  • Equinoccios y solsticios
  • Portales numerológicos
  • Fechas personales relevantes

2.4 Seguimiento

• Material personalizado según la consulta
• Seguimiento energético cuando sea necesario
• Recomendaciones específicas para tu caso
• Disponibilidad para aclaraciones post-sesión

3. Política de Pagos

3.1 Métodos de Pago Principales

Stripe (Método Principal)

• Pago con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna: opción de pago a plazos (sujeto a aprobación)
• Proceso seguro y encriptado
• Confirmación instantánea
• Factura automática

Pagos Regionales

• España: Bizum disponible para pagos inmediatos
  • Límite máximo según políticas Bizum
  • Confirmación en tiempo real
  • Necesario proporcionar número de teléfono asociado
• Argentina: Mercado Pago
  • Múltiples opciones de pago dentro de la plataforma
  • Tarjetas locales aceptadas
  • Pago en cuotas según promociones vigentes
  • Conversión automática de moneda

3.2 Proceso de Reserva y Pago

• Selección del servicio en la web
• Redirección automática a la pasarela de pago seleccionada
• Confirmación inmediata con:
  • Detalles de la reserva
  • Factura
  • Instrucciones para la sesión
  • Política de cancelación

3.3 Estructura de Precios

• Precios en Euros (€) con conversión automática según región
• Tarifas transparentes sin costos ocultos

3.4 Seguridad en los Pagos

• Certificado SSL de máxima seguridad
• Encriptación de datos bancarios
• Cumplimiento PCI DSS
• Autenticación de dos factores cuando sea aplicable
• Notificaciones anti-fraude

3.5 Facturación

• Factura digital automática tras cada pago

4. Política de Cancelaciones

4.1 Cancelaciones por Cliente

• 24h+ antes: reembolso completo
• 12-24h antes: 50% de cargo
• <12h: cargo completo
• No show: pérdida del servicio
• Emergencias: evaluación caso por caso

4.2 Proceso de Cancelación

• Por WhatsApp al +34 635 17 14 85
• Confirmación automática
• Reembolso en 7 días hábiles
• Mismo método que el pago original

4.3 Reprogramaciones

• Primera: sin cargo con 24h de antelación
• Segunda: cargo administrativo 10%
• Tercera: sujeta a disponibilidad y 20% cargo
• Máximo 3 reprogramaciones por servicio

4.4 Casos Especiales

• Problemas técnicos: 15 minutos de cortesía
• Fallos de plataforma: reprogramación sin cargo
• Emergencias familiares: evaluación individual

5. Política de Privacidad

5.1 Protección de Datos

En Tarot Para El Alma, la protección de tus datos personales es una prioridad absoluta. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables de privacidad. Utilizamos sistemas de encriptación avanzada y almacenamiento seguro para proteger toda tu información personal.

5.2 Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos la siguiente información:

• Datos personales básicos: nombre, dirección de email y número de teléfono para la prestación del servicio.
• Información de sesiones: fechas, tipos de consulta y notas relevantes para dar continuidad a tu proceso.
• Datos de facturación necesarios para procesar los pagos y cumplir con requisitos fiscales.
• Preferencias de comunicación y marketing (opcional).
• Información adicional que compartas voluntariamente durante las sesiones.

5.3 Uso y Tratamiento de la Información

Tu información se utiliza específicamente para:

• Proporcionar los servicios contratados y personalizar tu experiencia.
• Mantener un registro de tu progreso y sesiones anteriores.
• Enviar recordatorios de citas y comunicaciones importantes sobre tu servicio.
• Procesar pagos y generar facturas.
• Enviar contenido relevante y actualizaciones (solo con tu consentimiento expreso).

5.4 Confidencialidad y Seguridad

Nuestro compromiso con la confidencialidad incluye:

• Protocolos estrictos de seguridad para el almacenamiento y manejo de información.
• Acceso restringido a tu información solo al personal estrictamente necesario.
• Sistemas de seguridad actualizados regularmente para prevenir accesos no autorizados.
• Política de no grabación de sesiones salvo consentimiento expreso por escrito.

5.5 Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a todos tus datos personales almacenados.
• Solicitar la rectificación de información inexacta.
• Pedir la eliminación completa de tus datos (derecho al olvido).
• Obtener una copia de tu información en formato transferible.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
• Limitar el uso de tu información personal.

5.6 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios solicitados.
• Cumplir con requisitos legales y fiscales.
• Mantener registros históricos con tu consentimiento.

Después de este período, tus datos serán eliminados de manera segura y permanente.

5.7 Compartir Información

Nos comprometemos a:

• Nunca vender tu información personal.
• No compartir tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
• Compartir información solo cuando sea legalmente requerido.
• Mantener acuerdos de confidencialidad con cualquier proveedor de servicios.

5.8 Actualizaciones y Cambios

• Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo en nuestra política de privacidad.
• Las actualizaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación.
• Mantendremos versiones anteriores de la política accesibles para tu referencia.

6. Descargo de Responsabilidad

6.1 Naturaleza de los Servicios Nuestros servicios son de carácter espiritual, intuitivo y de desarrollo personal. No sustituyen tratamientos médicos, psicológicos, psiquiátricos o asesoramiento legal. Recomendamos mantener cualquier tratamiento profesional en curso.

6.2 Alcance del Servicio

• No realizamos diagnósticos médicos
• No aconsejamos sobre medicación
• No tratamos emergencias psicológicas
• No ofrecemos consejos legales o financieros

6.3 Casos que No Atendemos

• Emergencias psicológicas o crisis
• Predicciones sobre muerte o enfermedades
• Consultas sobre terceros sin su consentimiento
• Decisiones médicas o legales
• Manipulación o control de terceros

6.4 Responsabilidad del Cliente

• Ser mayor de edad
• Asumir responsabilidad por decisiones propias
• Informar sobre condiciones relevantes
• Mantener expectativas realistas
• Seguir las recomendaciones de profesionales de salud

7. Derechos y Responsabilidades

Nuestra relación profesional se basa en el respeto mutuo, la claridad y el compromiso con tu proceso de desarrollo personal y espiritual.

7.1 Derechos del Cliente

Como cliente de Tarot Para El Alma, tienes derecho a recibir un servicio excepcional en un ambiente seguro y acogedor. Esto incluye un espacio libre de juicios donde puedas explorar tus inquietudes con total confianza. Cada sesión está diseñada para brindarte atención completamente personalizada, respetando tu ritmo y proceso individual.

Te garantizamos total transparencia en nuestros términos, condiciones y precios, asegurando que tengas toda la información necesaria antes de comenzar. El material complementario y recursos adicionales estarán siempre a tu disposición según lo acordado en cada servicio.

7.2 Responsabilidades del Cliente

Para asegurar la mejor experiencia posible, es fundamental tu compromiso con el proceso. Esto implica proporcionar información precisa que nos permita adaptar el servicio a tus necesidades específicas. La puntualidad es esencial para aprovechar al máximo cada sesión, por lo que te pedimos estar preparado 5 minutos antes de la hora programada.

Durante las sesiones online, es importante contar con un espacio tranquilo y privado, con una conexión a Internet estable. Todo el material proporcionado está protegido por derechos de autor y está destinado exclusivamente para tu uso personal.

7.3 Nuestros Compromisos

En Tarot Para El Alma nos comprometemos con tu desarrollo y bienestar. Mantenemos una formación continua para ofrecerte las mejores herramientas y técnicas disponibles. Respetamos estrictamente los límites profesionales mientras creamos un espacio acogedor para tu proceso.

Reconocemos cuando un caso está fuera de nuestro alcance y te proporcionaremos referencias a otros profesionales cuando sea necesario. Nuestra práctica se basa en la honestidad absoluta sobre lo que podemos y no podemos ofrecer.

7.4 Resolución de Conflictos

Valoramos la comunicación abierta y directa. Si surge alguna inquietud, te invitamos a dialogar para encontrar una solución satisfactoria. Contamos con un proceso estructurado para abordar cualquier situación:

1. Comunicación inicial: Escuchamos atentamente tu experiencia y preocupaciones.
2. Evaluación: Analizamos la situación detalladamente para entender todos los aspectos.
3. Propuesta de solución: Desarrollamos opciones que satisfagan ambas partes.
4. Seguimiento: Nos aseguramos de que la solución implementada sea efectiva.

Cada experiencia, incluidas las dificultades, se convierte en una oportunidad para mejorar nuestros servicios. Tu feedback es invaluable para nuestro crecimiento continuo.

7.5 Evolución del Servicio

Nos comprometemos a evolucionar constantemente para servirte mejor. Esto incluye:

• Actualización regular de nuestras prácticas y métodos
• Incorporación de feedback constructivo
• Mejora continua de la experiencia del cliente
• Adaptación a nuevas necesidades y circunstancias

Esta relación profesional se basa en la confianza mutua y el compromiso compartido con tu desarrollo personal y espiritual.